Borrar tu cuenta

Podés pedir que borremos tu cuenta de Plancito y los datos que guardamos de vos. No se puede deshacer: si volvés con el mismo celu, empezás de cero.

Desde la app

Es el camino recomendado y el más rápido. Abrí Plancito y entrá a Vos, la última pestaña de abajo. Bajá hasta el final de esa pantalla: Borrar mi cuenta está en letra chica debajo de Cerrar sesión, al lado del número de versión. Te pregunta “¿Borrás tu cuenta?”, tocás Borrar mi cuenta otra vez y se borra en el momento, sin código ni espera.

Sin la app

Si ya la desinstalaste o no podés entrar, escribí a eugenio.valeiras@gmail.com desde un contacto que podamos verificar —el mail que usás siempre— y pedinos el borrado. En el mail poné:

• el número de teléfono con el que entrás a Plancito, con código de área;
• el nombre que aparece en tu perfil;
• que querés que borremos la cuenta.

No nos mandes tu código de acceso. Te contestamos dentro de las 24 horas para confirmar que la cuenta es tuya y, una vez confirmada, la borramos en el momento y te avisamos por mail.

Qué se borra

Tu perfil, tu teléfono, tus fotos, las imágenes de tu cara para las notificaciones (salvo alguna que quede si el almacenamiento falla justo en ese momento; la política de privacidad lo explica), tus amigos, tus solicitudes, tus grupos, tu bandeja de avisos y tus sesiones. Los plancitos que levantaste y todavía no pasaron se cancelan y les avisamos a los que se sumaron; de los plancitos vivos de otras personas salís y liberás tu lugar.

Qué queda

En los plancitos que ya pasaron pueden quedar tu participación y los mensajes que escribiste: la referencia al autor se muestra sin nombre ni avatar, como “Alguien que ya no está”. Lo que hayas escrito en un mensaje puede seguir identificándote. Los avisos que otras personas ya recibieron conservan su texto hasta que vencen a los treinta días, y hasta entonces también la referencia a vos como quien los causó: en su bandeja se muestra sin tu foto ni tu avatar, como la de alguien que ya no está. Además, las notificaciones que ya llegaron a sus celus pueden seguir mostrando tu cara: esa copia está en su dispositivo. Lo que esté en copias de respaldo o en registros de los proveedores se elimina según sus ciclos de conservación. La política de privacidad lo explica en detalle.

La información relevante de una denuncia o un incidente de seguridad puede conservarse aparte y con acceso restringido después del borrado, durante el tiempo necesario para atender el caso o cumplir obligaciones e instrucciones de la autoridad competente. Su eliminación se revisa para cada caso, según la política de privacidad.

Dudas

Si algo no te cierra o querés consultar por contenido que quedó después del borrado, escribinos a eugenio.valeiras@gmail.com.